Tài khoản của bạn được bảo vệ từ nhiều lớp

OTP (mã dùng một lần) là dãy số ngắn gửi về điện thoại đăng ký, dùng để xác nhận đăng nhập hoặc giao dịch quan trọng. Mã chỉ hợp lệ trong vài phút và không dùng lại được.

KYC (xác minh danh tính khách hàng) là bước xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự — thường qua CMND/CCCD và ảnh selfie. Bước này bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu.

2FA yêu cầu hai bằng chứng khác nhau để đăng nhập: mật khẩu bạn biết cộng với mã OTP gửi đến điện thoại bạn giữ. Thiếu một trong hai, tài khoản không mở được.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian từ lúc bạn vào tài khoản đến khi đăng xuất hoặc hết hạn tự động. Mỗi thiết bị tạo một phiên riêng, hiển thị trong lịch sử bảo mật tài khoản.

Khi tài khoản bị khóa tạm, bạn không thể đăng nhập hay giao dịch cho đến khi xác minh lại danh tính qua đội hỗ trợ. Đây là biện pháp bảo vệ khi nghi ngờ truy cập trái phép.

Trước khi rút tiền, hệ thống kiểm tra tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có trùng với tên tài khoản không. Nếu không khớp, giao dịch bị giữ lại để tránh sai địa chỉ nhận.